Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise + Certificat de Compétences en Entreprises (CCE)

Formation pratique organisée en groupes de 4 à 10 stagiaires
Outils et méthodes opérationnels directement exploitables sur le terrain
Valorisez vos compétences avec le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE), éligible au CPF

30 heures
9H-12H • 13H30-17H30
De 4 à 10 stagiaires
1750 €

Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)

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PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne souhaitant faire certifier ses compétences dans la communication digitale

PRÉ-REQUIS

Formation : Aucun pré-requis particulier n’est exigé.
Certification : Le certificat de compétence en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective lié au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique).

ÉLIGIBLE CPF

MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS

Inscription via Mon Compte Formation : délai minimum de 11 jours ouvrés avant la date de début de formation imposé par le financeur.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse

OBJECTIFS opérationnels

Concevoir les actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre.
Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise.
Évaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre.

CONTENU

Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication :
Les principes du marketing digital.
Le positionnement :
– Objectifs
– Audience
– Problématique à résoudre
Les canaux de communication numérique :
– Fédérer sa communauté avec les RS
– Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog
– Convertir avec le site web
– Fidéliser avec les newsletters
– Identifier les spécificité et application pour les mobinautes
L’impact du digital dans sa communication :
– Les tendances du marketing digital et l’omnicanal
– Le marketing de contenus et le ZMOT
– Le POEM (Paid Owned Earned Media)

Planification d’un projet de communication numérique :
Définition des objectifs et priorisation des actions.
Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact.
Planification des publications digitales.

Identification des moyens humains et financiers :
Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial) :
– Identification des contraintes et des ressources mobilisables
– Définition des acteurs concernés et de leurs interactions
– Identification des ressources dans l’entreprise
Identifier des prestataires externes.
Estimer les coûts.

De la stratégie digitale à la formalisation – le cahier des charges :
Les objectifs poursuivis.
Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales.

Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique :
Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux :
– La législation et les usages sur l’utilisation des images
– Utilisation des images, des vidéos
– Illustration et renforcement de son message grâce à des images
– Insertion d’une vidéo ou d’un fichier audio dans une logique de contenu
Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication :
– Comprendre l’outil « charte éditoriale »
– Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication
– Comprendre l’outil « rédaction web »
– Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web

Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise :
Les clés de l’opérationnalité :
– Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
– Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
– Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
– Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA

Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique :
Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation.
Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation.
Réponse aux avis :
– Récolter des avis
– Savoir répondre aux avis positifs et négatifs
– Prendre la main sur les sites d’avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs
Préparation de sa stratégie de réponse aux avis :
– Réagir face à un bad buzz
– Définir et mettre en place une organisation de crise
– Gérer l’après-crise et les bonnes pratiques à adopter
Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel.

Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi :
Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif.

Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise :
Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience.
Mesure du Retour sur investissement.
Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi.
Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés.

Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées :
Identification des causes et origines des écarts.
Construction d’un plan d’action.

modalités pédagogiques

MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Approche inductive facilitant l’ancrage des théories et concepts par la mise en pratique préalable et le vécu professionnel. Les participants échangent et expérimentent une situation managériale grâce à une étude de cas personnalisée qui facilite la transposition aux situations réelles de l’encadrement d’équipe.

SUIVI ET ÉVALUATION

Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Evaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.

ENCADREMENT

THIERRY CHANTEFORT • 04 90 23 77 06

INTERVENANT(E)S

MURIELLE CHARANSOL • Consultante et formatrice en communication digitale, spécialisée en référencement naturel SEO et payant SEA. Murielle est gérante de l’entreprise AIDOVA depuis 2014. Elle accompagne les professionnels afin de gagner en visibilité sur internet (plan de communication, rédaction web, campagnes publicitaires et animation des réseaux sociaux). Vous aurez enfin une stratégie digitale efficace, avec les bons outils pour sa mise en œuvre.

SATISFACTION

Nouveauté

DATE DE MISE À JOUR

NOTRE CENTRE

FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3

04 90 23 77 01

APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *

* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 

inscrivez-vous à cette formatioN

Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.


DATE DE FORMATION SOUHAITÉE


VOUS AVEZ

Si oui, précisez vos attentes

Si oui, précisez vos besoins d’accessibilité. Ils seront transmis à Philippe Mosnier, référent handicap, qui étudiera au mieux la faisabilité de votre demande.
Exemples :

Aménagement d’un accueil spécifique des locaux, de la salle de formation,adaptation du rythme de la formation, mise à disposition de matériel(s) spécifique(s)...


VOUS ÊTES


LE STAGIAIRE

L'ENTREPRISE


SIGNATURE • TAMPON DE L'ENTREPRISE

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