Piloter les actions de communication numérique de l’entreprise + Certificat de Compétences en Entreprises (CCE)

Formation pratique organisée en groupes de 4 à 10 stagiaires. Outils et méthodes opérationnels directement exploitables sur le terrain. Valorisez vos compétences avec le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE), éligible au CPF.

30 heures
9H-12H • 13H30-17H30
De 4 à 10 stagiaires
1800 €

Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)

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PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne souhaitant faire certifier ses compétences dans la communication digitale

PRÉ-REQUIS

Formation : Aucun prérequis particulier n’est exigé.
Certification : Le certificat de compétence en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective liée au CCE concerné en milieu professionnel ou extraprofessionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique).

MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS

Inscription via Mon Compte Formation : délai minimum de 11 jours ouvrés avant la date de début de formation imposé par le financeur.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse

OBJECTIFS opérationnels

Concevoir les actions de communication numérique de l’entreprise à mettre en œuvre
Créer et gérer les contenus et supports de communication numérique de l’entreprise
Évaluer l’efficience de la communication numérique de l’entreprise et des retombées des actions mises en œuvre

CONTENU

Analyse du positionnement en ligne, des outils et canaux de communication
Les principes du marketing digital
Le positionnement
– Objectifs
– Audience
– Problématique à résoudre
Les canaux de communication numérique
– Fédérer sa communauté avec les RS
– Raconter une histoire ou démontrer son expertise avec le blog
– Convertir avec le site web
– Fidéliser avec les newsletters
– Identifier les spécificité et application pour les mobinautes
L’impact du digital dans sa communication
– Les tendances du marketing digital et l’omnicanal
– Le marketing de contenus et le ZMOT
– Le POEM (Paid Owned Earned Media)

Planification d’un projet de communication numérique
Définition des objectifs et priorisation des actions
Formalisation de l’écosystème web pour faire apparaitre les différents points de contact
Planification des publications digitales

Identification des moyens humains et financiers
Élaboration d’un circuit éditorial adapté à ses moyens (Workflow Editorial)
– Identification des contraintes et des ressources mobilisables
– Définition des acteurs concernés et de leurs interactions
– Identification des ressources dans l’entreprise
Identifier des prestataires externes
Estimer les coûts

De la stratégie digitale à la formalisation – le cahier des charges
Les objectifs poursuivis
Le calendrier de réalisation et les spécifications techniques, ergonomiques et éditoriales

Élaboration des contenus adaptés aux canaux et supports de communication numérique
Insertion du contenu multimédia à travers les différents canaux
– La législation et les usages sur l’utilisation des images
– Utilisation des images, des vidéos
– Illustration et renforcement de son message grâce à des images
– Insertion d’une vidéo ou d’un fichier audio dans une logique de contenu
Structurer son discours et construire des contenus adaptés à chaque canal de communication
– Comprendre l’outil « charte éditoriale »
– Appliquer la charte éditoriale à chaque canal de communication
– Comprendre l’outil « rédaction web »
– Appliquer les fondamentaux de la rédaction Web

Gestion de l’évolution et de la mise à jour régulière des supports de communication numérique de l’entreprise
Les clés de l’opérationnalité
– Adaptation de son arborescence pour réorganiser ses contenus
– Optimisation de l’ergonomie de son site pour augmenter la conversion de ses visiteurs en clients
– Utilisation des gabarits de contenu pour gagner en confort rédactionnel
– Gain en visibilité sur les moteurs de recherche : SEO et SEA

Pilotage des modalités d’animation de la relation clients/utilisateurs sur les supports de communication numérique
Les fondamentaux de l’identité numérique et de la e-réputation
Surveiller ce qui se dit sur vous : est-ce possible ?
Mise en place d’une veille active : analyser, engager la conversation
Réponse aux avis
– Récolter des avis
– Savoir répondre aux avis positifs et négatifs
– Prendre la main sur les sites d’avis pour pouvoir réagir aux commentaires négatifs
Préparation de sa stratégie de réponse aux avis
– Réagir face à un bad buzz
– Définir et mettre en place une organisation de crise
– Gérer l’après-crise et les bonnes pratiques à adopter
Les bonnes pratiques pour animer sa communauté : règles de conduite, convivialité, respect mutuel

Construction des tableaux de bord et des indicateurs de suivi
Quels sont les KPI (indicateurs clés de performance) ?
Comment construire son tableau de bord en fonction de la stratégie opérationnelle choisie ?
Mise en pratique : définir les indicateurs en fonction des facteurs clés de succès pour atteindre l’objectif

Analyse de l’efficacité des outils et actions de communication digitale de l’entreprise
Analyse de la fréquentation, les outils et plateformes de mesure et de suivi d’audience
Mesure du Retour sur investissement
Définition des jalons de la surveillance des indicateurs de suivi
Analyse des écarts entre les résultats attendus et les résultats mesurés

Définition des mesures correctives à mettre en œuvre au regard des non-satisfactions identifiées
Identification des causes et origines des écarts
Construction d’un plan d’action

modalités pédagogiques

MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Approche inductive facilitant l’ancrage des théories et concepts par la mise en pratique préalable et le vécu professionnel. Les participants échangent et expérimentent une situation managériale grâce à une étude de cas personnalisée qui facilite la transposition aux situations réelles de l’encadrement d’équipe.

SUIVI ET ÉVALUATION

Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Auto positionnement à l’entrée et à la fin de la formation pour mesurer l’évolution des connaissances.
Évaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Quiz d’évaluation des connaissances en fin de formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.
Certification CCE organisée par la CCI Vaucluse sous forme d’étude de cas.
L’obtention du CCE s’effectue par une épreuve écrite : étude de cas de 2 heures basée sur le référentiel de la compétence visée.
Instance de certification : CCI France.
Pas de certification partielle.
Validité à vie.
Obtention du certificat : 80% des critères du référentiel sont validés, avec un minimum de 60% des critères validés pour chaque élément du référentiel.
En cas d’échec, remise d’une attestation de formation.

ENCADREMENT

THIERRY CHANTEFORT • 04 90 23 77 06

INTERVENANT(E)S

MURIELLE CHARANSOL • Consultante et formatrice en communication digitale, spécialisée en référencement naturel SEO et payant SEA. Murielle est gérante de l’entreprise AIDOVA depuis 2014. Elle accompagne les professionnels afin de gagner en visibilité sur internet (plan de communication, rédaction web, campagnes publicitaires et animation des réseaux sociaux). Vous aurez enfin une stratégie digitale efficace, avec les bons outils pour sa mise en œuvre.

SATISFACTION

DATE DE MISE À JOUR

NOTRE CENTRE

FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3

04 90 23 77 01

APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *

* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État 

inscrivez-vous à cette formatioN

Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.


DATE DE FORMATION SOUHAITÉE


VOUS AVEZ

Si oui, précisez vos attentes

Si oui, précisez vos besoins d’accessibilité. Ils seront transmis à Philippe Mosnier, référent handicap, qui étudiera au mieux la faisabilité de votre demande.
Exemples :

Aménagement d’un accueil spécifique des locaux, de la salle de formation,adaptation du rythme de la formation, mise à disposition de matériel(s) spécifique(s)...


VOUS ÊTES


LE STAGIAIRE

L'ENTREPRISE


SIGNATURE • TAMPON DE L'ENTREPRISE

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