Maîtriser le langage du feedback
L’art de rendre un feedback constructif tout en préservant la qualité relationnelle.
- 15 octobre 2025
1 jour (7h)
9H-12H • 13H30-17H30
De 3 à 8 stagiaires
350 €
Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)
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PUBLIC CONCERNÉ
Toute personne en situation d’encadrement d’équipes et souhaitant maîtriser le feed-back.
PRÉ-REQUIS
Les participants sont invités à réfléchir à une situation où ils ont reçu ou donné un mauvais feed-back.
MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu’à 48 heures ouvrées avant la date de début de formation.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse pmosnier[at]vaucluse.cci.fr
OBJECTIFS opérationnels
Comprendre l’importance et l’impact du feed-back dans son management.
Identifier les ingrédients d’un bon feed-back dans une dynamique de progression.
S’approprier les différents types de feed-back.
Adopter une méthode pour donner du feed-back sans démotiver.
S’entraîner à avoir une posture adéquate en fonction des réactions possibles.
Identifier ses freins à donner un feed-back et apprendre à les contourner.
Développer ses rituels feed-back appropriés à son environnement.
CONTENU
Comprendre l’utilité et les objectifs d’un feed-back :
Outil de communication et de management.
La boucle vertueuse du feed-back.
Auto-positionnement.
Définir les indispensables d’un bon feed-back :
Ce qu’est et ce que n’est pas un feed-back.
Les 5 prérequis.
Brainstorming & Modélisation de compétences.
S’exercer aux différents types de feed-back :
Définir la technique adaptée à son objectif.
Émettre un feed-back de développement avec la méthode DESC.
Émettre un feed-back de recadrage avec la méthode DEPAR.
Préparation d’un feed-back & mise en situation avec jeu de rôles.
Adopter la bonne posture pour une feed-back constructif :
S’adapter aux comportements refuge (passivité, agressivité, manipulation).
Identifier les positions de vie d’Éric Berne.
Mise en situation avec jeu de rôles.
Clarifier les freins au feed-back de développement ou de recadrage pour mieux les dépasser :
Définir les enjeux relationnels avec la fenêtre de Johari.
Déjouer ses réactions émotionnelles.
Temps d’échanges : réflexion collective et retours d’expériences.
Intégrer le feed-back comme routine managériale :
Définir une fréquence et une durée selon son interlocuteur.
Établir des attentes claires.
Créer un environnement propice.
Mettre en place un plan de développement personnel.
modalités pédagogiques
MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Auto-perception.
Brainstorming.
Différentes méthodes, techniques et grilles de lecture : dont DESC, DEPAR, les positions de vie d’Éric Berne, la fenêtre de Johari, CNV…
Approche interactive et dynamique pour une appropriation des outils proposés (cas pratiques et/ou jeu de rôle).
Temps d’échanges : réflexion collective et retours d’expériences.
Les cas et expériences des participants peuvent servir de support à la formation.
SUIVI ET ÉVALUATION
Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Auto positionnement à l’entrée et à la fin de la formation pour mesurer l’évolution des connaissances.
Evaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.
ENCADREMENT
DIANE PASCAL • 04 90 23 77 01
INTERVENANT(E)S
CLÉMENCE DURBESSON • Spécialiste dans la conduite du changement, la gestion du stress et le développement comportemental, Clémence est également ingénieure dans l’industrie agro-alimentaire. Gestionnaire de projets depuis 2008, elle continue d’exercer en entreprise et connait parfaitement les enjeux et défis à relever au quotidien. Elle vous accompagne dans le développement de vos compétences en communication, la relation aux autres et la connaissance de soi.
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SATISFACTION
DATE DE MISE À JOUR
NOTRE CENTRE
FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3
04 90 23 77 01
APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *
* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
inscrivez-vous à cette formatioN
Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.
- Maîtriser le langage du feedback
- 350 €
- 1 jour (7h)