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La PNL : outil de communication pour les professionnels de l’immobilier
Ou comment fluidifier votre communication avec vos relations professionnelles
L’attestation de formation remise à l’issue de cette formation est prise en compte pour le renouvellement de votre carte professionnelle.
- 17 octobre 2024
1 jour (7h)
9H-12H • 13H30-17H30
De 4 à 10 stagiaires
315 €
Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)
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PUBLIC CONCERNÉ
Chef d’agence, agent/conseiller immobilier, gestionnaire, assistante
PRÉ-REQUIS
Aucun prérequis particulier n’est exigé
MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu’à 48 heures ouvrées avant la date de début de formation.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse pmosnier[at]vaucluse.cci.fr
OBJECTIFS opérationnels
Maitriser les fondamentaux de la communication
Comprendre les principes de base de la PNL
Développer des compétences en communication efficace.
Renforcer les relations au travail et établir des relations de confiance
Pratiquer les techniques de communication en faveur d’une flexibilité comportementale.
CONTENU
Au quotidien vous devez communiquer avec différents interlocuteurs qui sont différents dans leur manière de s’exprimer et dans leurs humeurs : votre clientèle, vos prospects, votre réseau, vos équipiers, vos partenaires, etc…
Il vous est donc nécessaire de connaître les outils d’une bonne communication pour adapter votre discours et votre posture, pour savoir motiver et convaincre, pour distribuer des tâches, pour vous faire comprendre et comprendre votre entourage, afin de créer et maintenir une bonne entente ou une bonne cohésion d’équipe.
Les fondamentaux du manager pour une communication performante
Les techniques pour que l’interlocuteur se sente écouté
Les différents canaux de compréhension et de perception
Intégrer une écoute active
Créer un climat de confiance et une relation de qualité
S’adapter à son interlocuteur selon les différents modes de langage
Adopter la bonne réaction face aux émotions de chacun
Les clés pour rester maître d’une conversation équilibrée
Déterminer les rôles qui sont en train d’être joués
Repérer les non-dits, poser des questions pertinentes et confronter les incohérences
Savoir harmoniser une conversation
Les réflexes à avoir pour être en harmonie avec son interlocuteur
Quelle position tenir selon les situations.
Discuter de sujets délicats avec tact
Comment amener à la prise de décision
modalités pédagogiques
MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
La formation est animée avec un vidéoprojecteur pour la partie théorique.
La pédagogie est interactive et ludique. Etablie de la façon suivante : 40% de théorie et 60% de pratique. Chaque sujet est traité de façon théorique par la formatrice. Il est ensuite mis en situation en groupe et/ou individuellement. A la suite de cela les stagiaires partagent une discussion en groupe qui synthétise les acquis et généralise l’apprentissage.
Des exercices et des jeux ludiques qui permettent de mettre en pratique et d’ancrer durablement les nouvelles connaissances et comportements.
L’assurance du professionnalisme et de la pédagogie de la formatrice est certifiée en techniques de communication, avec plus de 25 ans d’expérience dans le management et l’amélioration des performances organisationnelles et humaines.
Un support de formation est remis à chaque stagiaire.
SUIVI ET ÉVALUATION
Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Auto positionnement à l’entrée et à la fin de la formation pour mesurer l’évolution des connaissances.
Evaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.
ENCADREMENT
AUDREY DUJON • 04 90 23 77 04
INTERVENANT(E)S
CATHERINE MOUTTE • Formatrice/Coach/Thérapeute. Forte d’une expérience de 25 ans dans le domaine du management en entreprise, Catherine a fait des relations humaines son domaine de prédilection. Développement des potentiels, gestion des émotions et gestion des comportements sont autant de thématiques qui caractérisent ses compétences. Thérapeute et coach depuis 2016 et formatrice depuis 2009, Catherine excelle dans la gestion de l’amélioration des performances organisationnelles et humaines ainsi que le conseil. Responsable en ressources humaines, consultante en excellence opérationnelle chez XL groupe (cabinet consulting), conseillère en performance industrielle chez CRITT agroalimentaire PACA (cabinet de consulting), Catherine est désormais formatrice et a à cœur de transmettre ses savoirs et savoirs-faire aux professionnels apprenants pour une montée en compétences et en efficacité.
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SATISFACTION
100 % de réponses à l’enquête de satisfaction.
100 % de nos clients ont été satisfaits de cette formation au 31 décembre 2023.
DATE DE MISE À JOUR
NOTRE CENTRE
FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3
04 90 23 77 01
APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *
* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
inscrivez-vous à cette formatioN
Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.
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- 315 €
- 1 jour (7h)