Animer et traiter une alerte commerciale
Transformez chaque alerte commerciale en opportunité de croissance : maîtrisez les clés pour réagir efficacement, mobiliser vos équipes et renforcer la satisfaction client
- 20 janvier 2026
- 10 mars 2026
1 jour (7h)
9H-12H • 13H30-17H30
De 4 à 10 stagiaires
350 €
Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)
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PUBLIC CONCERNÉ
Managers ou chefs d’entreprise encadrant une équipe commerciale dans des enseignes recevant du public (commerces de proximité, grandes surfaces, retail, etc.)
PRÉ-REQUIS
Aucun prérequis en particulier n’est exigé
MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu’à 48 heures ouvrées avant la date de début de formation.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse pmosnier[at]vaucluse.cci.fr
OBJECTIFS opérationnels
Repérer une alerte à travers ses indicateurs
Identifier les causes humaines et commerciales
Elaborer un plan d’action simple, structuré et applicable rapidement
CONTENU
Repérer les signaux d’alerte à travers les KPIs
Identifier les indicateurs clés : CA, PM, QTT, Marge, PVM, taux de transformation
Comprendre les liens entre eux et poser un diagnostic chiffré cohérent
Savoir analyser une tendance
Mise en pratique : analyse de ses propres données
Diagnostiquer son point de vente et son équipe
Analyser son point de vente
La posture de vente et la relation client
Le merchandising, la clarté du linéaire, les ruptures
La dynamique promotionnelle, l’animation commerciale
Le confort d’achat, l’ambiance magasin, la sécurité
Atelier : lecture croisée entre performance et terrain
Apport Flash : lecture humaine de l’équipe (présence / compétence / motivation)
Hiérarchiser les causes et prioriser les actions
Méthode simple : causes immédiates vs profonds, impact fort vs faible
Outil : matrice d’impact / urgence
Travail individuel : quelles sont les priorités ?
Construire un plan d’action 3 A (Action / Acteur / Agenda)
Méthodologie claire pour un plan court, lisible et réaliste
Modèle fourni à remplir pendant la session
Atelier individuel avec feedback pair à pair
Présentation et engagements
Mise en commun rapide de son plan d’action
Clôture : « mes 3 premières actions dès demain »
modalités pédagogiques
MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Alternance de parties de cours et d’exercices concrets sur des exemples multiples et variés
SUIVI ET ÉVALUATION
Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Auto positionnement à l’entrée et à la fin de la formation pour mesurer l’évolution des connaissances.
Evaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.
ENCADREMENT
AUDREY DUJON • 04 90 23 77 04
INTERVENANT(E)S
MAÏLYS COLLOCA • Spécialisée dans le management et le développement du leadership, avec une approche centrée sur l’humain. Forte de 10 ans d’expérience au sein d’un groupe international de la grande distribution spécialisée, elle a occupé des fonctions managériales opérationnelles, encadrant des équipes importantes et multiculturelles. Elle a également mené des missions en formation et en développement de l’équité professionnelle sur plusieurs régions, à travers la création et le déploiement de dispositifs pédagogiques aujourd’hui utilisés à l’échelle nationale et internationale. Diplômée d’un Master en Management de la Stratégie Commerciale, elle est aujourd’hui fondatrice de son propre organisme de formation. Elle conçoit et anime des parcours sur le leadership, le management de proximité, la cohésion d’équipe et la prévention des risques psychosociaux, avec une pédagogie active, concrète et expérientielle.
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SATISFACTION
DATE DE MISE À JOUR
NOTRE CENTRE
FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3
04 90 23 77 01
APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *
* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
inscrivez-vous à cette formatioN
Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.
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- 350 €
- 1 jour (7h)