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Écoute et prise de parole en public des professionnels de l’immobilier dans la relation clients/collaborateurs
Nous sommes tous de bons communicateurs en puissance : donnez-vous les moyens de développer votre aisance et votre éloquence pour améliorer votre relation clients/collaborateurs
L’attestation de formation remise à l’issue de cette formation est prise en compte pour le renouvellement de votre carte professionnelle.
- 02 et 03 décembre 2024
2 jours (14h)
9H-12H • 13H30-17H30
De 4 à 6 stagiaires
588 €
Tarif net par personne • TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
en centre
en entreprise ou à distance (nous consulter)
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PUBLIC CONCERNÉ
Agent immobilier, salarié ou responsable d’agence immobilière, marchand de biens, négociateur immobilier
PRÉ-REQUIS
Aucun prérequis particulier n’est exigé
MODALITÉS & DÉLAIS D'ACCÈS
Inscription possible jusqu’à 48 heures ouvrées avant la date de début de formation.
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute question concernant une situation de handicap, quelle qu’elle soit, afin d’évaluer et anticiper les aménagements nécessaires à votre participation ou vous orienter le cas échéant vers les organismes appropriés, merci de prendre contact avec Philippe Mosnier à l’adresse pmosnier[a]vaucluse.cci.fr
OBJECTIFS opérationnels
Mettre de la valeur ajoutée à son expression orale pour convaincre son auditoire (techniques verbales et para verbales)
Prendre confiance en ses capacités par l’entrainement et le retour caméra
Mieux gérer son trac avant et pendant la prise de parole
Développer sa force de conviction et savoir interagir avec son public
Structurer son message
CONTENU
Développer l’aisance dans la prise de parole
Développer sa confiance professionnelle et s’appuyer sur ses ressources (techniques d’ancrage et de centrage)
Réguler son émotion dans la relation client/collaborateur (techniques de respiration et “méditation minute”)
Stimuler son potentiel avec le Brain-gym (développer sa verticalité et oser être)
Optimiser ses qualités d’expression et de conviction
Développer sa capacité d’écoute pour mieux identifier le besoin de son interlocuteur
Adopter les attitudes et postures justes pour développer sa pertinence et son professionnalisme (rythme de la voix, placement du corps, sourire, …)
Activer sa qualité de présence et mieux prendre en compte son auditoire (espace-regard-implication-interaction)
Rendre clair et pertinent son message (simplicité, enchainement-logique)
Renforcer l’impact de ses propos structurellement (image-anecdote-exemple)
Savoir gérer l’imprévu
Entraînements pratiques vidéoscopés
Présentation d’interventions vidéoscopées à partir de situations professionnelles rencontrées par les stagiaires
Analyse de l’intervention, mise en avant des points forts et des points de vigilance
modalités pédagogiques
MOYENS TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES
Nos salles disposent d’une connexion Wifi. Elles sont équipées de mobiliers, tableau, vidéo projecteurs, paperboard, deux d’entre elles sont des salles informatiques avec des PC faisant l’objet de maintenances et mises à jour régulières au niveau du matériel et des logiciels. La taille de ces salles est adaptée à l’effectif accueilli que nous limitons volontairement pour permettre une réponse personnalisée aux attentes de chacun.
Remise d’un support stagiaire.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Pédagogie concrète, basée sur les interventions réelles des participants.
Outils immédiatement opérationnels qui visent à :
. Entrainer à la prise de parole dans les situations réelles prévues par les participants.
. Donner aux participants les moyens d’acquérir de l’assurance dans leurs communications.
. Mettre en place des mouvements et postures facilitatrices
SUIVI ET ÉVALUATION
Fiche d’émargement par demi-journée co-signée par chaque stagiaire et l’intervenant(e).
Questionnaire d’appréciation individuel complété par chaque stagiaire à l’issue de la formation.
Auto positionnement à l’entrée et à la fin de la formation pour mesurer l’évolution des connaissances.
Evaluation formative réalisée tout au long de la formation.
Attestation de formation remise à chaque stagiaire à l’issue de la session mentionnant le résultat de l’évaluation des compétences acquises.
ENCADREMENT
AUDREY DUJON • 04 90 23 77 04
INTERVENANT(E)S
LAURENCE PIVOT • Journaliste expérimentée en presse écrite (Libération, Grands Reportages, l’Express, Le Point, l’Eléphant, etc.), en radio ( RFI, Europe 1) et en télévision ( au Québec, où elle a vécu une dizaine d’années), Laurence est également l’autrice de plusieurs essais et récits journalistiques. Également formatrice depuis une vingtaine d’années, spécialisée en techniques d’expression écrite et orale, elle accompagne tous les publics avec une pédagogie interactive et ludique afin d’aider chacun à développer sa confiance en soi et trouver sa voix.
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SATISFACTION
100 % de réponses à l’enquête de satisfaction.
94 % de nos clients ont été satisfaits de cette formation au 31 décembre 2023.
DATE DE MISE À JOUR
NOTRE CENTRE
FORMATION CONTINUE CCI VAUCLUSE
CAMPUS – BP 20660 – 84032 AVIGNON CEDEX 3
04 90 23 77 01
APE : 9411Z
SIRET : 188 400 014 00018
NDA : 93 84 P000 184 *
* Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
inscrivez-vous à cette formatioN
Merci de compléter le formulaire ci-dessous en y précisant le(s) éventuel(s) besoin(s) spécifique(s) du stagiaire.
- Écoute et prise de parole en public des professionnels de l’immobilier dans la relation clients/collaborateurs
- 588 €
- 2 jours (14h)