Rédiger des e-mails efficaces

Programme

Introduction : le cadre de l’e-mail
Les avantages et les limites de l’e-mail
Comment l’e-mail remplace et/ou complète le courrier ou l’appel téléphonique ?
Cadre juridique d’un e-mail, valeur juridique
Règles d’usages
Éviter les pièges de la cyber-communication

Écrire un mail pour communiquer
Hiérarchiser l’information
Cerner le message essentiel
Choisir un vocabulaire, un style, une formule de politesse en fonction du destinataire
Renforcer l’image de marque de l’entreprise dans ses écrits
Adopter une présentation adaptée à l’évolution des méthodes de travail et des moyens de communication

Connaitre les critères de lisibilité d'un mail
Mots outils
Phrase courte/phrase complexe
Le « juste » mot
L’impact visuel : présentation, signature électronique

Comprendre les spécificités du mail
Comprendre les attentes et les pratiques des internautes (rapidité, clarté, interactivité, réactivité)
Adapter son écriture en fonction du support
Sélectionner le style approprié
Intégrer les contraintes d’ergonomie et de lisibilité

Mise en pratique
Mise en forme des e-mails, choix de normes de présentation
Évaluer ses écrits
Aiguiser son regard critique, acquérir une méthodologie de relecture
Technique de réécriture

Modalités pratiques

Date de démarrage 07-11-2017
Date de fin 07-11-2017
Prix individuel 280€
Durée de la formation 1 jour (7 heures)
Dates des formations 07 novembre 2017
Horaires 9h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
Lieu Campus de la CCI de Vaucluse
Session clôturée

Comment nous trouver - Campus de la CCI de Vaucluse

Lieu de la formation

Formation Continue CCI Vaucluse
275 Chemin de la Cristole
84000 Avignon


Adresse de correspondance

Formation Continue CCI Vaucluse
Campus
Allée des Fenaisons
BP 20660
84032 Avignon Cedex 3

SIRET 188400014 00158
Numéro de déclaration d'activité 9384P000184

Tél : 04 86 55 92 01
 logo CCI fc
280.00€

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La qualité de l'accueil fait la prestation oenotouristique : au delà de la qualité des vins, de l'architecture, des paysages, des prestations, le visiteur recherche avant tout un échange et une expérience... Marc JONAS

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