L'accueil des clientèles étrangères

Programme

Les fondamentaux de l'accueil

Les fondamentaux de la communication verbale et non verbale

L'accueil de la clientèle étrangère :

Généralités, attentes, us et coutumes selon la natoinalité (choix de 12 nationalités)

La clientèle chinoise en particulier.

Comment adapter notre comportement ? Quelles préconisations pour un bon accueil ?

1er Jour :

Formation sur : les fondamentaux de l'accueil, de la communication verbale et non verbale.

Accueil de la clientèle étrangère 1ère partie.

2ème Jour :

Accueil de la clientèle étrangère 2ème partie + Aparté clientèle chinoise en particulier.

Modalités pratiques

Date de démarrage 15-02-2018
Date de fin 16-02-2018
Prix individuel 210 €
Lieu Campus de la CCI de Vaucluse

Comment nous trouver - Campus de la CCI de Vaucluse

Lieu de la formation

Formation Continue CCI Vaucluse
275 Chemin de la Cristole
84000 Avignon


Adresse de correspondance

Formation Continue CCI Vaucluse
Campus
Allée des Fenaisons
BP 20660
84032 Avignon Cedex 3

SIRET 188400014 00158
Numéro de déclaration d'activité 9384P000184

Tél : 04 86 55 92 01
 logo CCI fc
210.00€

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Tél : 04 86 55 92 01

CCI de Vaucluse
Campus - 275 Chemin de la Cristole
84000 AVIGNON

 

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