Savoir-être en entreprise

Programme

L’entreprise : décoder les éléments-clés
Identifier le secteur d’activité ; les codes et usages en vigueur
Connaitre les différents types d’organisation et leurs contraintes, de la TPE au grand groupe
Appréhender les différents styles de management : persuasif ; directif ; participatif et délégatif
Prendre en compte la culture de l’entreprise ou du groupe

Le collaborateur : adopter le comportement professionnel attendu
Les règles de communication : communiquer c’est quoi ? Bien communiquer pourquoi ?
Le langage non verbal : les codes vestimentaires ; la posture ; les signes extérieurs
Le langage verbal : les expressions appropriées au monde de l’entreprise et les formulations adaptées/les règles de politesse
Une bonne «1ère impression » : l’effet de halo

Les éléments-clés du savoir-vivre en entreprise
L’utilisation des outils de communication mis à disposition par l’entreprise : quels outils pour quels usages ?
Préconisations juridiques et jurisprudence
Le tutoiement/le vouvoiement

Les relations entre l’entreprise et le collaborateur
La communication au sein de l’entreprise : les relations au sein de l’équipe en mode transversal ; les relations avec la hiérarchie en mode vertical
Communiquer en situation difficile ; la méthode DESC
Exprimer / recevoir une critique : les 4 étapes du processus issue de la communication relationnelle

L’adaptation réussie au changement
La notion de changement : définition et périmètre
Nouvelle intégration ou mobilité interne ?
Les facteurs de stress inhérent à toute demande d’adaptation : la notion de stress et d’adaptation ; le cadre de référence (enjeux personnels/croyances et peurs/émotions sous-jacentes)
S’adapter positivement à la demande d’adaptation : la technique des 3 Z (Zone d’entrée ; Zone d’influence ; Zone de pouvoir)
Réussir son adaptation : clarifier ses propres objectifs ; déterminer un plan d’action à court terme

Modalités pratiques

Date de démarrage 07-07-2017
Date de fin 14-07-2017
Prix individuel 560€
Durée de la formation 2 jours (14 heures)
Dates des formations Nous consulter
Horaires 9h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
Lieu Campus de la CCI de Vaucluse
Session clôturée

Comment nous trouver - Campus de la CCI de Vaucluse

Lieu de la formation

Formation Continue CCI Vaucluse
275 Chemin de la Cristole
84000 Avignon


Adresse de correspondance

Formation Continue CCI Vaucluse
Campus
Allée des Fenaisons
BP 20660
84032 Avignon Cedex 3

SIRET 188400014 00158
Numéro de déclaration d'activité 9384P000184

Tél : 04 86 55 92 01
 logo CCI fc
560.00€

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