Savoir dire non

Programme

Accueil, présentation, objectifs, plan, recueil des attentes des participants

Les conséquences du « oui » automatique
Mesurer la charge de travail supplémentaire et les conséquences sur son planning
Gérer la frustration et le manque de temps
Difficultés à tenir ses engagements
Perte en estime de soi, perte de confiance de la part de ses collaborateurs
Conséquences opérationnelles en cascade. : clients, production
Atelier / partage : échange sur les situations où les participants ont mis en danger leur organisation et leur travail pour ne pas avoir dit non

Les freins personnels et enjeux cachés derrière le « non »
Identifier son système de valeurs et l’origine de ses difficultés
Distinguer ses croyances aidantes et limitantes : crainte du jugement, de la sanction hiérarchique, peur de décevoir, crainte du conflit
Les positions de vie
La roue de l’autonomie
Les messages contraignants : fais plaisir, dépêche- toi, sois parfait
Atelier/partage : « Prendre conscience de mes freins pour mieux les dépasser »

Le « non » maladroit tueur de relation
Les attitudes et phrases à éviter

Formuler un refus clair : méthode DESC
Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser
Proposer si nécessaire une solution de rechange
Négocier pour rechercher une position "gagnant-gagnant"
Atelier : « Mises en situation et jeux de rôles autour du non » - Entraînement à l'utilisation de la méthode DESC.
Préparation mentale pour oser dire « non » et dépasser ses freins
Deux outils puissants pour s’affirmer et développer son leadership

Plan d’action : me préparer à dire « non »
Le stagiaire élabore une stratégie et se prépare à affronter une situation redoutée

Modalités pratiques

Date de démarrage 11-10-2018
Date de fin 11-10-2018
Prix individuel 330 €
Durée de la formation 1 jour (7 heures)
Dates des formations 24 mai 2018 / 11 octobre 2018
Horaires 9h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30
Lieu Campus de la CCI de Vaucluse

Comment nous trouver - Campus de la CCI de Vaucluse

Lieu de la formation

Formation Continue CCI Vaucluse
275 Chemin de la Cristole
84000 Avignon


Adresse de correspondance

Formation Continue CCI Vaucluse
Campus
Allée des Fenaisons
BP 20660
84032 Avignon Cedex 3

SIRET 188400014 00158
Numéro de déclaration d'activité 9384P000184

Tél : 04 86 55 92 01
 logo CCI fc
330.00€

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